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郑州东风悦达起亚新车自燃 事故鉴定成迷 客户发愁
发布时间:2019-01-24 14:48:58    点击: 返回首页 | 汽车
  新乡的王先生在2018年4月份购买的起亚汽车,于2018年12月15日早上六点左右,在新乡八千里乡发生自燃,此次事故中不仅让王先生车中的全部配件被大火烧毁,而且停在王先生车两旁的车辆也均被大火烧到面目全非。一场火导致三辆车全部报废,王先生找到了起亚售后和保险公司进行事故鉴定,却出现了两份截然不同的检测报告。

  据王先生反映,4S店出据的检测结果表明车辆起火是外因导致。随后,王先生找到保险公司,而保险公司却出据了一份与4S店截然不同的检测报告,权威报告表明车辆起火是由于加装或者改装的线路短路造成的。王先生寻求记者的帮助前去解决问题。

  据王先生的家人反映,问题已经出现一个月了,但4S店一直没有给出一个满意的答复。

  王先生妻子:买的时候是4S店给改装的,现在也承认。

  王先生姐姐:现在就是什么问题也协调不了,就是让我们等,等到啥时候。

  王先生带领记者来到了当时购买起亚汽车时的4S店。

  售后服务经理:这事现在不是出来了吗。

  王先生:出来你给我解决啊,现在不能说你让我等我就等啊,现在结果已经这么明显了,你不认可你拿出证据,告诉我你们4S店不赔。

  售后服务经理:我知道问题肯定要解决,但是解决这个问题要一步一步来。

  售后服务经理表示,虽然问题已经出现一个月了,但检测报告四天前才出来,并且公司的领导近期刚出差回来,还没来得及处理。在交谈的过程中,王先生的情绪也逐渐激动起来,经过记者的协调,双方达成共识。王先生表明,自己就是为了维护自己的权益,售后服务经理也表示能够理解王先生的想法,并且有义务帮王先生解决问题。

  事后,记者再次向售后方确定了答复时间,售后经理表示将在次日下班前给王先生一个确切的答复。事件正在进展中,记者会继续进行跟踪报道。

  (综合于河南省广播电视台)

(来源:河南广播电视台 编辑:值班编辑)

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